Часто задаваемые вопросы

Оформление заказа

Как заказать?

 С инструкцией по оформлению заказа можно ознакомиться здесь.

Нужно ли регистрироваться на сайте English-Shopping?

Да. Для того, чтобы оформить заказ, Вам нужно зарегистрироваться на сайте English-Shopping.

Правила оформления заказа

 Основные правила оформления заказа описаны в форме заказа непосредственно во время его оформления. Внимательно прочитайте эти правила перед отправкой заказа нам на обработку.  

Из каких магазинов я могу заказать?

Заказать Вы можете из любых магазинов Англии, США и Европы (стран, входящих в Евросоюз). Исключением являются магазины H&M и La Redoute. Данные магазины являются проблемными, поэтому с ними мы не работаем.

Могу ли заказывать в магазинах, которые не указаны у вас сайте?

Да. Вы можете заказать из любых магазинов Англии, США и Европы (стран, входящих в Евросоюз). Исключением являются магазины H&M и La Redoute. Данные магазины являются проблемными, поэтому с ними мы не работаем.

Финансы

Нужна ли предоплата?

Да. Мы не являемся банком и не можем выкупать заказы наших клиентов в магазинах за свой счет. Предоплата за все заказы составляет 100%. % предоплаты берется от общей стоимости заказа без учета комиссии и доставки. Более детально смотрите здесь.

Какая у вас комиссия?

Комиссия на ВСЕ 10%! Минимальная комиссия 5£/$. Более детально о размере комиссии смотрите здесь.

Куда платить?

Оплата производится на карту Приватбанка. Реквизиты для внесения платежей будут доступны после регистрации на данной странице.

Как рассчитать окончательную стоимость товара?

Окончательная стоимость товара состоит из: "стоимость товара" + "комиссия за наши услуги" + "стоимость доставки (по Англии/США и в Украину)". Все остальные затраты, в которые входит: покупка товара, сверка, переупаковка, растаможивание и страховку, мы берем на себя.

Как вы узнаете, что это именно я перечислил вам деньги?

Чтобы мы знали, что перечисленные средства поступили именно от Вас, после отплаты, обязательно отметьте Ваш платеж на сайте на странице "Сообщите об оплате".

Когда и как оплачивать остаток суммы за заказ?

После того, как мы получаем Ваш заказ на наш склад в Украине, мы высылаем Вам детальный счет с указанием суммы, которую Вам осталось доплатить. Эту сумму Вы сможете оплатить при получении товара, который будут Вам отправлен наложенным платежом "Новой Почтой".

По какому Курсу Валют вы считаете мои заказы?

По курсу продажи Приватбанка на день выкупа товара в магазине. У заказчиков мы получаем средства в гривнах, после чего покупаем Английские фунты (либо доллары) у Приватбанка, переводим их на Английскую (Американскую) карту и ей рассчитываемся за заказы. Т.о. при покупке нами фунтов (долларов), Приватбанк выставляет свой курс продажи валюты.

Где я могу посмотреть текущий курс валют?

Текущий курс валют Приватбанка можно посмотреть здесь. Мы учитываем курс Продажи валюты.

Доставка

Сколько мне ждать заказа?

Как правило, заказы сделанные в Англии, Вы получаете в пределах 2-3-х недель. Заказы из США - в пределах 3-4-х недель. 
Просим Вас обратить внимание, что скорость доставки на Украину зависит от нескольких факторов: скорости отправки и пересылки по Англии или США; скорости прохождения таможни; наличия праздников и выходных дней. В связи с этим максимальные сроки доставки в Украину могут быть увеличены.   

Сколько стоит пересылка в Украину?

Пересылка в Украину из Англии 4£/1кг., из Америки - 10$/1кг. Внимание! Мы больше не считаем Объемный вес - только фактический!!

Что такое объемный вес?

     Объёмный вес отправления (габаритный вес) — это расчетная величина, отражающая плотность груза. Обычно менее плотный предмет занимает больший объём пространства по сравнению с более плотным при том же весе. Объёмный вес вычисляется и сравнивается с фактическим весом отправления, чтобы установить, какой из них больше. Больший вес используется для расчёта стоимости отправления.
     В соответствии с усовершенствованной конструкцией и технологией современных самолётов, компании-перевозчику необходимо адаптировать вычисление объёмного веса, чтобы повысить эффективность использования грузового помещения и избежать перегрузки по объему.
      В случае превышения объёмного веса над физическим, тариф на отправку определяется в соответствии с объёмным весом, который, в общем случае, рассчитывается по следующей формуле:
     Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 5000 = Объёмный вес (кг)
     Описание объемного веса на сайте Английской почтовой компании Parcelforce - http://www.parcelforce.com/send-worldwide/our-worldwide-prices/volumetric-charging
Со своей стороны мы стараемся упаковывать товар, как можно более плотно, чтобы избежать дополнительных затрат на пересылку.

Как забрать заказ после его доставки на Украину?

После получения Вашей посылки на наш склад в Украине, мы пересылаем ее Вам транспортной компанией "Нова Пошта".
Обычно мы отправляем посылку наложенным платежом, но по предварительному запросу возможна оплата на нашу карту и пересылка обычным способом (не наложенным).